Gestão de conflitos é uma área ligada à gestão empresarial, que se responsabiliza pela conciliação entre duas ou mais partes com interesses opostos, a fim de alcançar uma solução vantajosa para todos os envolvidos. Você já parou para pensar como as relações do dia a dia podem interferir nas ações, comportamentos e nos resultados? Afinal, onde há negócios, há pessoas. onde há pessoas, há emoções e onde há emoções, há conflitos...